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FAQ – Preguntas Frecuentes

1. Vi este mismo paquete en plataformas internacionales de turismo. ¿Por qué debería reservar directamente con ustedes?
Porque cuando reservas a través de plataformas extranjeras, una parte significativa de lo que pagas —en algunos casos hasta un 40%— va a esas empresas del exterior, que terminan explotando el trabajo de los guías y agencias locales. Nosotros somos brasileños, oficialmente licenciados y verdaderamente apasionados por lo que hacemos. Al reservar directamente con nosotros, pagas un precio justo, recibes atención personalizada y tienes contacto directo con quienes realmente organizan y acompañan la experiencia en el Maracanã. Aquí no eres solo un número en una plataforma, sino un invitado a vivir el partido como un verdadero hincha carioca.

2. ¿Dónde es el punto de encuentro y cómo encuentro al guía?
En este paquete, el punto de encuentro es en tu hotel. Nuestra van pasa a la hora programada para recogerte, y el guía está allí para darte la bienvenida personalmente. Desde el momento en que subes, él permanece contigo hasta llegar al estadio y durante todo el partido.

3. ¿Las entradas son oficiales y están garantizadas?
Sí. Solo trabajamos con entradas oficiales, adquiridas a través de socios autorizados. En este paquete, te sientas en la sección de Cadeiras Cativas, una de las áreas más tradicionales del estadio. Los boletos son numerados, pero en la práctica los asientos son libres, por lo que puedes elegir el mejor lugar disponible para ver el partido.

4. ¿Qué incluye el paquete?
El paquete incluye transporte ida y vuelta desde tu hotel en una van cómoda, una entrada oficial en la sección Cadeiras Cativas, acceso completo al lounge Maracanã Club, buffet de comidas y bebidas (open bar y open food) y la asistencia completa de un guía bilingüe fluido en portugués, inglés y español.
El servicio de open bar y open food está disponible antes del partido, durante el entretiempo y hasta los primeros 15 minutos del segundo tiempo. Después de eso, el servicio se cierra.

5. ¿Qué no está incluido?
No están incluidos los recuerdos, los gastos personales ni ningún ítem que no esté mencionado en la descripción.

6. ¿Cuánto dura la experiencia?
Entre cinco y seis horas. Esto incluye el encuentro previo, el acceso al lounge, el partido en sí y el regreso después del pitazo final.

7. ¿Puedo ver el partido desde dentro del lounge Maracanã Club?
No. El Maracanã Club es un espacio de hospitalidad para comer, beber y relajarse antes del partido y durante el entretiempo. El partido en sí se ve desde los asientos en Cadeiras Cativas. Puedes regresar al lounge en el entretiempo y hasta 15 minutos del segundo tiempo.

8. ¿Debo llevar algo específico?
Recomendamos ropa ligera, una copia o foto de tu documento/pasaporte, dinero en efectivo o tarjeta para gastos extra y, por supuesto, mucha energía para alentar con los hinchas. En caso de lluvia, el guía provee impermeables, ya que no se permiten paraguas grandes dentro del estadio.

9. ¿Hay restricciones de edad?
No. Sin embargo, los menores deben estar acompañados por un adulto responsable.

10. ¿Cómo funcionan las cancelaciones e imprevistos?
Las cancelaciones son flexibles y se aceptan hasta 72 horas antes del partido. Pasado ese plazo, no es posible cancelar ni solicitar reembolso. Si el partido se pospone o reprograma, tu entrada sigue siendo válida para la nueva fecha. Si no puedes asistir, haremos lo posible para ofrecer alternativas.

11. ¿Quiénes son los guías?
Nuestros guías son profesionales de turismo acreditados, fluidos en inglés y español. Más allá de eso, son hinchas apasionados que disfrutan compartiendo curiosidades, historias y la energía única que hace del Maracanã un ícono cultural.

12. ¿Cómo son los asientos dentro del estadio?
Este paquete te da acceso a la sección de Cadeiras Cativas. Son asientos centrales tradicionales, con una vista amplia del campo y de la hinchada. Aunque los boletos son numerados, en la práctica el asiento es libre, así que puedes elegir el mejor lugar disponible para disfrutar el partido.

13. ¿Qué pasa después del partido?
Al finalizar, el guía acompaña al grupo de regreso a la van, que estará esperando cerca de la salida del estadio para llevarte de vuelta a tu hotel de forma segura y cómoda.

14. ¿Puedo comprar recuerdos el día del partido?
Sí. Hay tiendas oficiales dentro del estadio y vendedores en el exterior. El guía te indicará los mejores y más seguros lugares para comprar.

15. ¿Necesito saber de fútbol para disfrutar la experiencia?
Para nada. Esta es una experiencia cultural y emocional incluso si no conoces las reglas del juego. El guía explica curiosidades, historias y tradiciones, y sentirás de cerca la pasión de los hinchas cariocas.