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FAQ – Preguntas Frecuentes

1. Vi este mismo paquete en plataformas internacionales de turismo. ¿Por qué debería reservar directamente con ustedes?
Porque cuando reservas a través de plataformas extranjeras, una parte significativa de lo que pagas —en algunos casos hasta un 40%— va a esas empresas del exterior, que terminan explotando el trabajo de los guías y agencias locales. Nosotros somos brasileños, oficialmente licenciados y verdaderamente apasionados por lo que hacemos. Al reservar directamente con nosotros, pagas un precio justo, recibes atención personalizada y tienes contacto directo con quienes realmente organizan y acompañan la experiencia en el Maracanã. Aquí no eres solo un número en una plataforma, sino un invitado a vivir el partido como un verdadero hincha carioca.

2. ¿Dónde es el punto de encuentro y cómo encuentro al guía?
En este paquete, el punto de encuentro es en tu hotel. Nuestra van pasa a la hora programada para recogerte, y el guía está allí para darte la bienvenida personalmente. Desde el momento en que subes, él permanece contigo hasta llegar al estadio y durante todo el partido.

3. ¿Las entradas son oficiales y están garantizadas?
Sí. Solo trabajamos con entradas oficiales, adquiridas a través de socios autorizados. En el paquete Regular, tu asiento está en la sección central del Maracanã (Oeste Superior sin biometría u Oeste Inferior con biometría), garantizando una vista privilegiada del campo.

4. ¿Qué incluye el paquete?
El paquete incluye transporte ida y vuelta desde tu hotel en una van de 20 asientos, una entrada oficial para la sección central del estadio y la asistencia completa de un guía bilingüe fluido en portugués, inglés y español.

5. ¿Qué no está incluido?
No están incluidas las comidas, bebidas, recuerdos ni gastos personales.

6. ¿Cuánto dura la experiencia?
Entre cinco y seis horas. Esto incluye el encuentro previo, la parada en el bar, la caminata con los hinchas, el partido en sí y el regreso después del pitazo final.

7. ¿Es seguro caminar hasta el Maracanã?
Sí. Toda la experiencia está planificada para garantizar tu comodidad y seguridad. Estás acompañado por un guía acreditado desde la recogida en el hotel hasta tu regreso, y el transporte es privado para el grupo.

8. ¿Debo llevar algo específico?
Recomendamos ropa ligera, una copia o foto de tu documento/pasaporte, dinero en efectivo o tarjeta para gastos extra y, por supuesto, mucha energía para alentar con los hinchas. En caso de lluvia, el guía provee impermeables, ya que no se permiten paraguas grandes dentro del estadio.

9. ¿Hay restricciones de edad?
No. Sin embargo, los menores deben estar acompañados por un adulto responsable.

10. ¿Cómo funcionan las cancelaciones e imprevistos?
Las cancelaciones son flexibles y se aceptan hasta 72 horas antes del partido. Pasado ese plazo, no es posible cancelar ni solicitar reembolso. Si el partido se pospone o reprograma, tu entrada sigue siendo válida para la nueva fecha. Si no puedes asistir, haremos lo posible para ofrecer alternativas.

11. ¿Quiénes son los guías?
Nuestros guías son profesionales de turismo acreditados, fluidos en inglés y español. Más allá de eso, son hinchas apasionados que disfrutan compartiendo curiosidades, historias y la energía única que hace del Maracanã un ícono cultural.

12. ¿Cómo son los asientos dentro del estadio?
En este paquete te sientas en la sección central del estadio, en las tribunas Oeste Superior u Oeste Inferior. La sección Oeste Superior no requiere biometría facial y ofrece una excelente vista panorámica del campo, mientras que la Oeste Inferior requiere biometría y te ubica más cerca de la cancha, con un ambiente más intenso. Ambas opciones son entradas oficiales que ofrecen excelentes vistas y una experiencia auténtica en el Maracanã.

13. ¿Qué pasa después del partido?
Al finalizar, el guía acompaña al grupo de regreso a la van, que estará esperando cerca de la salida del estadio para llevarte de vuelta a tu hotel de forma segura y cómoda.

14. ¿Puedo comprar recuerdos el día del partido?
Sí. Hay tiendas oficiales dentro del estadio y vendedores en el exterior. El guía te indicará los mejores y más seguros lugares para comprar.

15. ¿Necesito saber de fútbol para disfrutar la experiencia?
Para nada. Esta es una experiencia cultural y emocional incluso si no conoces las reglas del juego. El guía explica curiosidades, historias y tradiciones, y sentirás de cerca la pasión de los hinchas cariocas.